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基于大数据分析的酒店客户投诉预警与响应机制优化研究-中国管理信息化2026年13期

基于大数据分析的酒店客户投诉预警与响应机制优化研究

作者: 丛琳 字体:      

doi: 10.3969/j.issn.1673-0194.2026.13.062

[中图分类号] TP315

[文献标识码] A

[文章编号]1673-0194(2026)13-0196-03

0 引言

随着酒店行业竞争的加剧,客户投诉已成为影响品牌声誉的重要因素。面对日益增长的客(试读)...

中国管理信息化

2026年第13期