doi: 10.3969/j.issn.1673-0194.2026.13.062
[中图分类号] TP315
[文献标识码] A
[文章编号]1673-0194(2026)13-0196-03
0 引言
随着酒店行业竞争的加剧,客户投诉已成为影响品牌声誉的重要因素。面对日益增长的客(试读)...